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商品カテゴリ一覧 > インフォメーション(ご案内) > ご注文後にメールが届かないお客様へ

ご注文後、お店から1通もメールが届いていないお客様へ

 ご注文が完了しますと、まずは店舗から自動でご注文の確認メールが1通、必ず送信されます。その後、受注確認やお問い合わせに対する返信のメール、発送のご連絡と、最低でもお届けまでに合計3通は、当店(shop@beau-p.com)からのメールをお届けするようになっております。

ご注文が完了すれば必ず当店からメールが送信されます。メールが届かない場合は色々な原因が考えられます。

迷惑メールフォルダやゴミ箱にも当店からのメールが見つからない場合は、今一度店舗まで、メールまたはお電話でご確認下さい。まれにご注文が完了されなかった心配もございます。
当店では必ずメールでご連絡をしてご注文対応をしておりますので、何かしらの不具合が起きていることが考えられます。
メールが届かなくてご不安なお客様は、お手数ですが直接下記へご連絡下さいませ。
メール:shop@beau-p.com お電話: 042-321-7641
※メールが受け取れない場合、お電話番号をご記載頂ければ弊社よりご連絡いたします。
※お客さまにメールが届かない主な原因
迷惑メールに入ってしまう。
受信した時に迷惑メールやゴミ箱のフォルダに入ってしまう場合がございますので今一度、ご確認下さい。メールソフトによっては、メールアドレスを指定して、迷惑メールから今後は解除できる機能がございます。
迷惑メールとして扱われ、受信されないで削除される。
メールサーバー、メールソフト、ウイルスソフトの機能で迷惑メールと判断されて削除されてしまう場合があります。
迷惑メール設定(ドメイン指定受信やメールアドレス指定受信、送信元設定など)により拒否されてしまう。
お客様のスマートフォンの設定でドメイン名:beau-p.com または、メールアドレス:shop@beau-p.com PCからのメール を受信許可にしてくださいますよう、お願い致します。操作の仕方は携帯電話のメーカーや会社にお問い合わせください。


送信・受信できないことが原因で届かない場合もあります
登録時の打ち間違い:登録したメールアドレスに大文字が混ざっていたり、コンマや記号の書き間違い、空白が入っているなどで送信できない
  1. 全角の英数字が混ざってしまうことがあります。
    yahoo.co.jp ←yが全角
    gmail.com ←全て全角
  2. ドットマークがコンマになっている場合があります。「.」と「,」
  3. アットマークが大文字になっている場合があります。「@」と「@」
  4. コピーペーストなどをした場合に前後に空白が入っている場合があります。
  5. ne.jp、co.jp、comなど最後が間違っている場合があります。
プロバイダーなどでスパムメールとして排除されている
この場合、お客様のメールソフトへも届かないので迷惑メールにも入らず、届いたことがわかりません。解除するにはプロバイダーのホームページのお客様用管理画面で出来る場合もあります。当店からの解除はできません。
メールフォルダの容量が一杯で受け取れない
この場合、当店からだけではなく他の方からのメールも受け取れません。不要なメールを削除し、容量をあけてください。
フリーメールや大手プロバイダーのメールで迷惑メール対策に引っかかっている
フリーメールや利用者が多いメールは大量なスパムや送信に使われることが多いので、迷惑メール対策が頻繁に行われています。その結果、迷惑メールとして紛れ込んで処理されてしまう可能性もあります。

下記のメールを使用しているお客様からメールが届かないとご連絡いただくことが多くございます。
現在とは違うメールアドレスで登録してみていただければと思います。

※特に受信できないことが多いフリーメール
hotmail
yahoo
※届かないことが時々あるメール
msn,goo,gmail,ocn,nifty,ybb,aol,dion,vodafone,softbank,ezweb,docomo
(携帯キャリアメールは迷惑メール設定での受信拒否が多くございます。そちらをまずチェック!)
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