よくあるご質問
スリッパ専門店ビューピーのショッピングでよくあるご質問とその回答です。
目次
ご注文方法について
商品注文ができたかどうかわかりません。確認方法を教えて下さい。
ご注文が完了しますと、自動的にご注文時に登録したメールアドレスにご注文内容を記載した確認メールが届きます。即座に送られますのでまずはこのメールが届いているかを確認してください。メールが届いていればご注文は送信されています。
探してもメールが見つからない場合は、ご注文がなにかのトラブルで完了されていない可能性があります。弊社までお問い合わせください。
注文を完了したのに注文確認メールが届きません。
注文確認メールが見つからない場合、メールサーバーによっては「ゴミ箱」や「迷惑メール」に移動されてしまっている可能性がございます。
その後の発送メールなどすべてが届かない可能性がありますので、弊社までお問い合わせくださいませ。
会員登録をしないと買い物ができませんか？
当店では会員登録をしなくてもお買い物をすることが出来ます。
会員登録をしてお買い物をして頂きますとマイページにて注文履歴が確認できたり、お届け先やお支払い方法などが自動で入力されますので次回のお買い物が大変便利になります。会員登録は無料で、初回はクーポンが付いておりますのでぜひご登録をお勧め致します。→会員登録
注文が完了しましたが、変更または注文のキャンセルをしたいです。
メールまたはお電話にて出来るだけ早くご連絡ください。その際、注文確認メールをコピーまたはご覧頂きながらご連絡をくださるとスムーズです。一部返品・キャンセル不可の商品・商品手配後や発送後のご注文はキャンセルをお受けできないことがございますのでご了承ください。→メールで連絡をする
送料込みと送料別の商品を一緒に注文しました。送料はどうなりますか？
送料込みと送料別の商品を一緒の買い物かごでご注文された場合、基本的には送料は無料となります。メール便のみ送料無料の商品でも、他に一緒に購入すると送料無料になります。
別々に注文した商品をまとめて届けてもらうことはできますか？
商品の発送前にご連絡を頂ければまとめることも可能です。お早めにご連絡ください。
ギフトで届け先が違う注文が何件かありますが、まとめて注文すれば送料無料になりますか？
お届け先が違う注文がいくつかある場合、まとめた金額での送料無料にはなりません。1箇所ごとでの計算となります。
プレゼントとして送ると相手に金額がわかってしまいますか？
ギフトでお届け先のお名前がご注文者様と違う場合、金額のわかる納品書は入れずに発送致します。
プレゼント用の包装の種類について教えて下さい。
当店ではギフトバッグ、包装紙、のし紙などをご用意しております。ご注文時に指定することが出来ます。包装方法にご希望がある場合は備考欄でお伝え下さい。（すべてを一つにまとめてラッピング・個々にラッピングなど）→ラッピングのご案内
領収書はもらえますか？
領収書内容のご希望（宛名・但し書き）を備考欄にお書きください。クレジット払いの場合は「クレジット払い」と記載されます。クレジット明細や銀行明細、また代引き配送時の受け取り票が領収書の代わりとしても使用できます。
お届け方法や期間について
商品が届くまで何日かかりますか？
当店では商品により最短で当日発送、お取り寄せ商品については3～7日の発送を予定しております。交通事情により前後する可能性がございます。納期につきましては各商品ページに記載してございますのでご確認ください。
注文した商品が届きません。
予定発送時期を過ぎても届かない場合は弊社までご連絡ください。すぐにお調べ致します。
配達日や時間の指定は出来ますか？
はい、ご注文時に日時指定をご利用ください。お急ぎの場合は日時指定をしないほうが早く届く可能性が大きいです。
個人の買い物ですが、勤務先や自宅以外に商品を送ってほしいです。
お届け先をご指定の上ご注文ください。表札名にお名前が入っていない場合は、住所自体に「○○様方」などご記入頂くと間違いが起こりにくくなります。
海外への配送は行っていますか？
はい。海外へもお届けが出来ます。送料につきましては実費となりますので後ほど金額のご確認を頂いた上で発送致します。
お支払い方法について
どのような支払い方法がありますか？
当店では様々なお支払い方法をご用意しております。
クレジットカード/銀行振込/郵便振替/代金引換/コンビニ後払い(NP)/Paypayネット払い
→送料とお支払
クレジットカードを登録するのが心配です。安全ですか？
当店ではSSLという暗号システムを使用し、情報が漏れないよう安全に送信していただけます。
コンビニ決済（NP後払い）の方法を教えて下さい。
当店ではNP決済という後払い方法を使用しております。支払い票が届きますので、内容に従いコンビニや銀行振込等お好みの方法で決済していただけます。支払期日はお支払い票発行後14日以内にお支払いください。
利用できるコンビニ
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ココストア/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ
交換・返品について
商品の交換・返品をしたい場合はどうすればいいですか？
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
不良品以外でも交換や返品ができますか？
お客様のご都合による返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
セキュリティについて
セキュリティ（SSL）とはなんですか？
SSLは「Secure Sockets Layer」の略で、WEBブラウザとWEBサーバ間で行われるデータ通信を暗号化する仕組みのことです。悪意ある第三者による情報の盗難や送信される情報の改ざんを防ぐ役割を持っています。当店ではお客様が送信する個人情報やカード情報もすべてSSLを通して行われています。
クッキー（Cookie）とはなんですか？
お客様がサイトを訪れた際にクッキーでブラウザの記録を残し、再度訪れたときに入力を簡単にしたりお客様に必要な情報を引き出したりします。お客様が行動を効率的に行える便利な仕組みです。
個人情報は安全に取り扱われますか？
当店でお客様から提供された情報は、決済や商品の発送など必要なことのみに利用し、当店の他に再利用することはございませんのでご安心ください。
スタッフに直接質問をしたい
上記よくあるご質問で解決できない時は、スタッフまでメールでお問い合わせください。
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